セブンペイの退会や解約・解除方法!被害の請求方法や返金はいつされる?

公開日: : 最終更新日:2019/08/02 スマホ決済

2019年7月1日に始まったばかりのセブンペイ(7pay)。2日目にしてすでに不正アクセスが報告される顛末になってしまいました。これを機に、セブンペイを退会したいという方用に、退会・解約・解除方法や、被害の請求方法、返金時期について調べてみました。8月1日、セブンペイが9月30日をもってサービス終了とされることが発表されました。9月30日までは、残高は現金併用で利用できるとのこと。残高の払い戻しは10月1日以降になるそうです。

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セブンペイを退会したい!

2019年7月1日に始まったばかりのセブンペイ。しかし、心無い人による不正利用が横行し、7月4日6時時点で、被害者は900人、被害総額は5500万円です。

7月2日の時点ですでに不正利用に気づいた人から連絡があったというから、驚きですよね。満を持して始まったはずのセブンペイ。そのセキュリティに不安を覚え、退会を希望している人の数も増えています。

始まった翌日にもう不正アクセス!

早すぎるよね。退会しようかなあ・・・

 

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退会・解約・解除方法

7idを退会したい

これを機に、7payだけではなく、7idそのものから退会したいと考える人も多いようです。その場合、omuni7、イトーヨーカドーアプリ、西武・そごうアプリ、アカチャンホンアプリ、ロフトアプリなどのポイントが失効しますので、お気をつけください。

 

7idの退会方法

1.7payアプリの「メニューボタン」をタップ

2.「7id会員情報」をタップ

3.「退会する」をタップ

4.退会理由を選択

5.確認する

7idを退会すると、全部のポイントが失効することもあるんだね。どうしよう・・・

7payだけも退会できるみたいだよ。

 

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7payだけを退会したい

本人確認用に、お問い合わせID、7id、nanaco番号の3つが必要。チャットで退会します。

 

お問い合わせID

1.7payアプリの「支払い/チャージボタン」をタップ。

2.「メニュー」をタップすると、画面に「お問い合わせID」が表示されます。

 

7idとnanaco番号

1.7payアプリの「メニューボタン」をタップ。

2.「7id会員情報」をタップ。

3.「7id」と「nanaco番号」が表示されます。

 

チャットで退会

1.「よくある質問」で、画面右下の「チャットで質問する」をタップします。

2.「7payを退会したい」と入力・送信します。

3.BOTから届くメッセージの「オペレーターへ接続」をタップします。

 

退会の際、チャージした7payマネー残高は失効してしまいますので、お気をつけてください。

7payを退会するには、お問い合わせIDと7id、nanaco番号が必要なんだ。

チャットで退会するんだね。

 

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被害の請求方法と返金はいつされる?

被害請求や、問い合わせは、お客様サポートセンター緊急ダイヤル(0120・192・044、24時間受け付け)へ。https://www.7pay.co.jp/

問い合わせが殺到してつながりにくくなっているようです。24時間対応ですので、深夜や早朝などに問い合わせてみると、少しはつながりやすいかもしれません。

「7Pay」側は、すべての被害に対して保証をするとしていますが、時期は明らかにされていません。

一例を挙げると、2018年12月に不正利用が発覚したPayPayの場合だと、被害者に返金されたのは約半月後でした。

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不正アクセスって怖いね。

早く返金されるといいな。

まとめ

7月1日に始まったばかりの7Pay。あっという間に思わぬ脆弱性を突かれ、不正アクセスの被害を受けてしまいました。そのため、7payばかりではなく、7idそのものを退会してしまいたいと不安に思う人も多いようです。

同じ7月1日に始まったファミペイが好調なことを考えると、2日目にしてすでに不正アクセスを許してしまった7payには確かに不安を覚えても仕方ありません。

また、返金についても、お客様サポートセンターがつながりにくく、さらに不安になる方もいるのではないのでしょうか。

お財布の要らないスマホ決済は確かに楽ではありますが、セキュリティの問題など、簡単に不正を許してしまう脆弱性もありますね。

被害に遭われた方が速やかに返金されますように、7Payの問題の一日も早い解決をお祈りしております。

一方、同じ日に始まったファミペイにも不安を覚える方もいるようですが、こちらは二段階認証。不正ログインは起きていないそうです。

 

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